Respuestas a las dudas más habituales.
Servicios, presupuestos, comunicación, documentación y cuestiones habituales de las comunidades.
¿Quién prepara los presupuestos y la documentación de la junta?
El despacho prepara las cuentas, pide y compara ofertas, presenta los presupuestos en junta y redacta las actas. La presidencia representa a la comunidad y cuenta con nuestro apoyo; la junta adopta los acuerdos.
¿Qué garantías profesionales ofrece YAK?
Administradores de fincas colegiados, un equipo de nueve profesionales y cerca de 20 años de experiencia, con seguro de responsabilidad civil de 800.000 € y seguro de caución de 30.000 €.
¿Se pueden emitir recibos sin pagar comisión por remesa?
Nuestros acuerdos bancarios permiten remesas desde 0 €, según la entidad y la modalidad convenida. Explicamos las condiciones y la comunidad puede mantener el banco que prefiera.
¿Es obligatorio utilizar la app?
No. La app facilita la consulta, pero seguimos atendiendo por los canales habituales y facilitando comunicaciones en papel a quien lo necesite.
¿Qué tenéis en cuenta para preparar un presupuesto?
La ubicación, las viviendas, locales, plazas de garaje y trasteros, los portales y las instalaciones. También los servicios: piscina, pádel, gimnasio, club social, conserjería, limpieza o vigilancia. Puedes indicarlo en el formulario de presupuesto.
¿Quién atenderá los asuntos de mi comunidad?
La comunidad cuenta con una persona de referencia en gestión y otra en contabilidad. El área jurídica del despacho se coordina con ellas cuando el asunto lo requiere.
¿Gestionáis grandes complejos residenciales?
Sí. La gestión contempla los distintos portales, garajes, instalaciones, zonas comunes y proveedores, y la comunicación con la junta directiva. Consulta el apartado de complejos residenciales.
¿Utilizáis WhatsApp con las juntas directivas?
Sí, utilizamos grupos para compartir información y coordinar asuntos con las juntas directivas. WhatsApp se atiende en horario de oficina. Para urgencias fuera del horario de oficina, llama al 963 234 073.
¿Dónde comunico una avería?
Utiliza preferentemente el formulario para comunicar averías, incidencias y siniestros. Si es una urgencia fuera del horario de oficina, llama al 963 234 073.
¿Puedo consultar documentación por internet?
Sí. En TucomunidApp y el acceso web están disponibles todas las facturas de gasto, cuentas, actas, pólizas y contratos de la comunidad. También puedes consultar tus recibos y tu saldo. Te ayudamos a activar tu acceso.
¿Hay una edad que exima automáticamente de ser presidente?
La Ley de Propiedad Horizontal no establece una edad de exención. Nuestra guía para presidentes explica el nombramiento, el relevo y las vías aplicables.
¿Qué mayoría hace falta para un ascensor o placas solares?
Depende de la actuación y de los requisitos del caso. Consulta la tabla de mayorías y sus condiciones.
¿Cómo puede cambiar la comunidad de administrador?
Conviene revisar el nombramiento y contrato, preparar el acuerdo de junta y organizar el traspaso. Consulta la guía para cambiar de administrador.
Hablemos de tu comunidad.
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